Anne

Agent Réception Valeurs

mon parcours

Née en Belgique, j’ai fait mes études à Virton avant d’obtenir un diplôme en secrétariat de direction à Arlon.

Après une première expérience dans une fiduciaire au Luxembourg, je suis entrée chez KBL epb  en 1987.

J’ai tout d’abord travaillé aux OPC, puis à la conservation titres. En 1992, j’ai rejoint l’équipe des Crédits pour quatre ans. Pendant douze ans j’ai ensuite opéré au sein du département Juridique en tant qu’assistante administrative.

Depuis 2008, j’ai rejoint l’équipe du Mailing.

Je suis mère de deux enfants.

mon métier

Je travaille au département Mailing qui se découpe en deux services : courrier normal et courrier express/valeurs. Je m’occupe en particulier des réceptions et expéditions valeurs mais une polyvalence importante existe entre les deux services.

Les « valeurs » peuvent être des recommandés, des courriers express, des métaux précieux ou encore des titres et coupons.

Mon travail consiste à gérer ces demandes d’envois particulières et à satisfaire la clientèle interne.

Pour un envoi d’or par exemple, je dois m’assurer que tout se passe correctement de l’expédition à la livraison (assurances, transport de fonds…). Il en est de même pour tous les autres envois : courrier express, recommandés …

Mon métier exige confiance, polyvalence, attention au détail, ponctualité et précision.

Malgré des taches qui semblent répétitives, chaque jour est différent et intéressant.

mon regard

Au sein du service nous avons conscience de travailler dans l’ombre mais de tout de même être indispensables au bon fonctionnement des opérations de la banque.

Les maitres-mots de l’équipe Mailing sont polyvalence et entraide.

Avec 27 ans d’expérience au sein de KBL epb, j’ai vécu tous les importants changements de la banque.

Notre banque évolue positivement, indéniablement. Et nous évoluons tous avec elle.

Dans la vie, il faut savoir changer, rester positif et saisir de nouvelles opportunités pour avancer.